Ajuda e Contactos

Encomendas e Entregas
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1-2 dias úteis após confirmação do pagamento. Oferecemos vários métodos de envio para Portugal Continental e Ilhas. Pode acompanhar a sua encomenda através do número de rastreio que será enviado por email assim que a enviairmos.

Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções de artigos em novas condições, com etiquetas e embalagem originais, dentro de 30 dias após a receção. Para iniciar uma devolução, visite o nosso Portal de Devoluções no website primarkportugal.com/devolucoes.

Pagamentos
Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, MB Way, PayPal e outros métodos de pagamento seguros. Todas as transações são processadas através de sistemas encriptados para sua segurança.

Produtos e Tamanhos
Disponibilizamos guias de tamanhos detalhados em cada página de produto. Se precisar de ajuda para escolher o tamanho correto, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar através do formulário de contacto no nosso website.

Conta e Newsletter
Ao criar uma conta no nosso website, pode guardar os seus dados de envio, ver o histórico de encomendas e guardar os seus artigos favoritos. Pode cancelar a subscrição da nossa newsletter a qualquer momento através das ligações no rodapé de cada email.

Politica de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. Consulte a nossa Politica de Privacidade completa para entender como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais.

Marcas e Colaborações
Trabalhamos com diversas marcas e designers em coleções exclusivas. Todas as nossas colaborações são claramente identificadas no website e redes sociais.

Sustentabilidade
Estamos comprometidos com práticas mais sustentáveis em toda a nossa cadeia de abastecimento. Pode saber mais sobre as nossas iniciativas de sustentabilidade na secção dedicada do nosso website.

Promoções e Ofertas
As nossas promoções são válidas durante o período indicado ou enquanto stocks durarem. Os descontos são aplicados automaticamente no checkout. Não acumulável com outras campanhas.

Problemas Técnicos
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